Perguntas Frequentes
Reunimos aqui as principais dúvidas para ajudar você antes, durante e depois da sua compra.
Encontre respostas rápidas sobre pedidos, pagamentos, entregas, trocas, cuidados com as peças e atendimento. Caso ainda precise de ajuda, fale com a nossa equipe.
Como faço para comprar na Luba Semijoias?
Escolha seus produtos, adicione ao carrinho e finalize a compra informando seus dados de entrega e pagamento. Após a confirmação do pedido, você receberá as informações da compra pelo e-mail cadastrado.
Quais formas de pagamento são aceitas?
As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout no momento da compra. A disponibilidade pode variar conforme a configuração da loja.
Como acompanho meu pedido?
Após a confirmação e envio do pedido, as informações de acompanhamento serão enviadas para o e-mail cadastrado, quando disponíveis.
Posso trocar ou devolver uma peça?
Sim. A solicitação deve seguir a política de Trocas e Devoluções da loja, respeitando os prazos e condições informados na página correspondente.
Como devo cuidar das minhas semijoias?
Evite contato com perfumes, cremes, produtos químicos, água do mar, piscina e umidade excessiva. Guarde suas peças separadamente, em local seco, para preservar o brilho e o acabamento.
As peças têm garantia?
As condições de garantia podem variar conforme o tipo de peça e a análise do caso. Em caso de dúvidas ou defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe para orientação.
Não encontrou a resposta que procurava? Nossa equipe pode ajudar você.
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